C'è un problema con il tuo prodotto? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti. Registra subito il prodotto per la riparazione utilizzando il pulsante verde oppure leggi questa pagina per maggiori informazioni.
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Tutti i prodotti che vengono acquistati da noi sono soggetti alla garanzia legale e alla garanzia del produttore. Questo significa che le prestazioni del prodotto devono soddisfare le ragionevoli aspettative del consumatore.
Per noi è importante che il tuo prodotto venga riparato correttamente e rapidamente. Per questo motivo collaboriamo con le migliori aziende di riparazione certificate dal marchio del tuo prodotto. In questo modo possiamo garantire una riparazione conforme agli standard del produttore. Quando acquisti un prodotto da noi, hai diritto a una garanzia legale di due anni, ma alcuni prodotti hanno anche una garanzia del produttore. Questa garanzia viene fornita direttamente dal produttore. La garanzia legale e quella del produttore scadono contemporaneamente: la garanzia legale funge da base e la garanzia del produttore può essere considerata un'aggiunta.
L'azienda di riparazione stabilirà se il difetto è coperto o meno dalla garanzia.
Il marchio del tuo prodotto seleziona i centri di riparazione autorizzati a effettuare le riparazioni in garanzia. Dopo le riparazioni effettuate da un tecnico certificato dal marchio, il periodo di garanzia originale del tuo prodotto ricomincerà a decorrere. Questi centri di riparazione utilizzano sempre parti originali e controllano il tuo prodotto in modo completo, affinché tutto funzioni come dovrebbe e il tuo prodotto sia conforme agli standard del marchio. Per questo motivo, un preventivo per una riparazione non coperta da garanzia può essere più alto di quanto tu possa aspettarti.
Il tuo telefono presenta danni causati dall'utente e quindi non è coperto dalla garanzia? Allora puoi scegliere di far riparare il tuo telefono presso un'azienda di riparazioni non certificata nella tua zona. Queste aziende sono spesso più economiche e veloci e a volte offrono anche la possibilità di utilizzare pezzi di ricambio originali. Tieni presente che dopo la riparazione non avrai più diritto alla garanzia del produttore.
Attenzione! Se lasci che il tuo dispositivo sia riparato da un ente non certificato, perderai la garanzia sul dispositivo. Lo consigliamo quindi solo se il difetto non è coperto dalla garanzia e il periodo di garanzia del prodotto scade entro pochi mesi.
Ci dispiace sentire che stai avendo problemi con il tuo telefono o tablet! Fortunatamente, possiamo risolvere questo problema. Le riparazioni di solito richiedono dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Se la società di riparazioni ha bisogno di ordinare dei pezzi, potrebbe volerci più tempo.
Ripristina sempre il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica prima di mandarlo in riparazione. Hai un iPhone di Apple? Assicurati che la funzione Trova il mio iPhone sia disattivata. Altrimenti il dispositivo non può essere riparato.
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Un accessorio difettoso è una seccatura, ma ti aiuteremo a ripararlo. Offriamo sempre almeno 6 mesi di garanzia su tutti gli accessori.
Stai inviando gli auricolari per la riparazione?
Dal punto di vista igienico, gli auricolari che ci invii per la riparazione devono essere privi di sporco. Se ci invii degli auricolari non puliti, ti verrà addebitato un costo di pulizia di 12,50 euro. Dopo la pulizia professionale, invieremo gli auricolari per la riparazione.
Suggerimento! Il tuo accessorio è costato meno di 30 euro? In questo caso, invia una foto del prodotto rotto tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina del nostro Servizio Clienti. Così potremo aiutarti ancora più velocemente.
Prima di inviare il dispositivo in riparazione, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica. Questo rimuove tutte le impostazioni, le app e le immagini dal tuo dispositivo. È possibile creare un back-up per ripristinare i file e le impostazioni. Nella nostra pagina di supporto ai dispositivi spieghiamo come fare il backup e il reset del dispositivo.
